Retourneren
Ons retourbeleid staat het toe om producten binnen 14 dagen na aankoop te retourneren. Wanneer er 14 dagen voorbij zijn gegaan sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je product in de originele verpakking zitten, ongebruikt en in nieuwe staat. We rekenen een bevoorradingsvergoeding van 20% voor alle DOG Fire grills. Verzend je aankoop niet zonder nadrukkelijke voorafgaande retourneringstoestemming. Om deze toestemming te verkrijgen, neem contact op met info@dog-fire.com.
Er zijn bepaalde gevallen waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend; wanneer producten niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of wanneer er onderdelen ontbreken, om redenen die niet aan door ons foutief handelen toe te schrijven zijn.
Terugbetaling
Wanneer je retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je een e-mail sturen om je te laten weten dat we je geretourneerde product hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de toekenning of afwijzing van je terugbetaling. Bij toekenning wordt je terugbetaling verwerkt en een vergoeding zal automatisch worden bijgeschreven op je creditcard of middels de oorspronkelijke betalingsmethode.
Enkel normaal geprijsde artikelen komen in aanmerking voor terugbetaling, helaas kunnen producten uit een aanbieding niet worden terugbetaald.
Omruilingen
We vervangen artikelen enkel wanneer deze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt omruilen, stuur ons dan een e-mail naar info@dog-fire.com voor de omruilingsinstructies.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van je artikel. Verzendkosten zijn niet onderhevig aan terugbetaling. Op alle artikelen waar de verzendkosten in de prijs verwerkt of prepaid waren, zullen de verzendkosten ingehouden worden op je terugbetaling. Verzendkosten die worden gemaakt door DOG Fire zullen op je terugbetaling worden ingehouden.
Wanneer je een artikel boven $75 verzendt, zou je moeten overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of om een verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat wij je geretourneerde artikel ontvangen.
